1. Soveltamisala
Näitä käyttöehtoja sovelletaan Sutja-palvelun (jäljempänä palvelu) käyttöön. Palvelun tarjoaa plops Oy (Y-tunnus 3596026-3, aputoiminimi Sutja). Ottamalla palvelun käyttöön asiakas hyväksyy nämä ehdot.
Henkilötietojen käsittelyä koskevat tietosuojaseloste ja tietojenkäsittelysopimus, jotka täydentävät näitä ehtoja.
2. Palvelun kuvaus
Sutja on pilvipohjainen työvuorosuunnittelun ja henkilöstöhallinnon palvelu. Palvelu tuotetaan Sutjan omalla teknologialla, työmenetelmillä ja prosesseilla. Sutja päättää palvelun teknisestä toteutuksesta, arkkitehtuurista, käytettävistä työkaluista ja alihankkijoista, ja Sutjalla on oikeus muuttaa niitä.
Kehitämme palvelua jatkuvasti, ja sen ominaisuudet voivat muuttua. Muutos ei kuitenkaan saa olennaisesti heikentää palvelun sovittua sisältöä eikä tietoturvan tasoa. Ilmoitamme olennaisista muutoksista kohtuullisessa ajassa etukäteen, ja jos muutos olennaisesti heikentää palvelua asiakkaan vahingoksi, asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään muutoksen voimaantuloon.
Alikäsittelijän vaihtamiseen sovelletaan lisäksi tietojenkäsittelysopimuksen kohtaa 7.
3. Tili ja käyttöoikeus
Palvelun käyttö edellyttää tilin luomista. Asiakas vastaa tilitietojen oikeellisuudesta sekä tunnustensa huolellisesta säilyttämisestä. Käyttöoikeudet ja roolit määritellään työtilakohtaisesti. Asiakas vastaa käyttäjiensä toiminnasta palvelussa.
4. Asiakkaan vastuut
Asiakas sitoutuu käyttämään palvelua lain ja näiden ehtojen mukaisesti sekä vastaa palveluun syöttämiensä tietojen oikeellisuudesta ja lainmukaisuudesta.
Kun asiakas käsittelee työntekijöidensä henkilötietoja palvelussa, asiakas toimii rekisterinpitäjänä ja vastaa siitä, että käsittelylle on lailliset perusteet ja että työntekijöitä on informoitu asianmukaisesti.
5. Maksut ja laskutus
Palvelu on maksullinen valitun paketin ja voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tilaus syntyy, kun asiakas vahvistaa tilauksen palvelussa, ja samalla asiakas valtuuttaa Sutjan laskuttamaan valitun paketin kuukausimaksun näiden ehtojen mukaisesti.
Maksullisen paketin kuukausihinta määräytyy työtilan aktiivisten toimipaikkojen määrästä hinnaston portaiden mukaan, ellei hinnasta ole erikseen sovittu. Hinta ei riipu käyttäjien, työntekijöiden eikä työvuorojen määrästä. Kesken laskutusjakson perustettu toimipaikka laskutetaan koko jaksolta seuraavalla laskulla, ja toimipaikan poisto pienentää hintaa seuraavasta laskutusjaksosta alkaen.
Paketti laskutetaan kuukausittain etukäteen kunkin laskutusjakson alussa. Maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä. Hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero. Lasku toimitetaan verkkolaskuna tai sähköpostitse asiakkaan laskutustietojen mukaisesti. Erääntyneistä maksuista voidaan periä korkolain mukainen viivästyskorko ja kohtuulliset perintäkulut.
Maksuton kokeilujakso koskee Intelligence-pakettia ja alkaa, kun asiakas rekisteröityy palveluun. Se kestää 14 päivää eikä edellytä maksuvälinettä, eikä kokeilujaksoa laskuteta. Jos asiakas ei tee tilausta kokeilujakson aikana, työtila siirtyy kokeilujakson päättyessä Free-tasolle, ja Intelligence-paketin ominaisuudet päättyvät.
Free-tason sisältö ja rajat, kuten toimipaikkojen, tiimien ja kuukausittaisten työvuorojen enimmäismäärät, kerrotaan hinnastossa. Kun työtila siirtyy Free-tasolle kokeilujakson tai tilauksen päättyessä, Free-tason rajat ylittävät toimipaikat ja tiimit lukitaan. Lukittuun toimipaikkaan tai tiimiin ei voi suunnitella uusia työvuoroja, mutta sen tiedot ja jo suunnitellut työvuorot säilyvät. Lukitus poistuu, kun asiakas tekee tilauksen. Voimme muuttaa Free-tason sisältöä ja rajoja ilmoittamalla siitä etukäteen, vähintään kolme kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa.
Tekoälypaketit ovat kuukausittaisia lisiä, jotka kasvattavat työtilan tekoälykiintiötä. Asiakas voi ostaa niitä hinnaston mukaisesti voimassa olevaan Intelligence- tai Enterprise-tilaukseen, mutta ei kokeilujakson aikana.
Voimme muuttaa hintoja ilmoittamalla siitä etukäteen, vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Jos asiakas ei hyväksy korotusta, asiakas voi irtisanoa palvelun päättymään ennen muutoksen voimaantuloa.
6. Immateriaalioikeudet
Palvelu ja siihen liittyvät oikeudet kuuluvat Sutjalle. Asiakas saa palvelun käyttöoikeuden sopimuksen voimassaolon ajaksi. Asiakkaan palveluun syöttämä data säilyy asiakkaan omistuksessa.
7. Tietosuoja ja asiakkaan data
Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa ja tietojenkäsittelysopimuksessa. Asiakas omistaa palveluun tallentamansa tiedot, ja ne säilytetään Suomessa ja EU:ssa.
8. Saatavuus ja tuki
Pyrimme pitämään palvelun käytettävissä mahdollisimman korkealla käyttöasteella, mutta emme takaa keskeytyksetöntä toimintaa, ellei palvelutasosta ole erikseen sovittu.
Suunnitellut huoltokatkot pyritään ajoittamaan vähäisen käytön aikaan, ja olennaisista katkoista ilmoitetaan kohtuullisessa ajassa etukäteen. Saatavuuteen ei lasketa katkoja, jotka johtuvat asiakkaan omasta ympäristöstä, kolmansien osapuolten verkoista tai palveluista, palveluun kohdistuvista hyökkäyksistä tai ylivoimaisesta esteestä.
Tuki on käytettävissä osoitteessa hello@sutja.fi, ja pyrimme vastaamaan tukipyyntöihin viivytyksettä arkipäivisin.
Sutjalla on oikeus keskeyttää palvelu tai rajoittaa sen käyttöä, jos:
- asiakas ei ole maksanut erääntynyttä palvelumaksua eikä ole korjannut laiminlyöntiä 14 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta
- keskeytys on tarpeen asennus-, muutos-, ylläpito- tai päivitystoimenpiteen vuoksi
- asiakas rikkoo näitä ehtoja tai sopimusta olennaisesti
- keskeytys on tarpeen palveluun, sen tietoihin tai muihin käyttäjiin kohdistuvan tietoturvauhan torjumiseksi tai rajoittamiseksi
- ylivoimainen este tai viranomaisen määräys sitä edellyttää
Keskeytyksestä ilmoitetaan etukäteen, jos se on kohtuudella mahdollista, ja keskeytys rajataan laajuudeltaan ja kestoltaan siihen, mikä on tarpeen. Tietoturvauhan torjumiseksi tehtävä keskeytys voidaan toteuttaa välittömästi, jolloin ilmoitus tehdään heti sen jälkeen. Palvelu palautetaan viivytyksettä, kun keskeytyksen syy on poistunut. Asiakkaan laiminlyönnistä tai sopimusrikkomuksesta johtuva keskeytys ei vapauta asiakasta maksuvelvollisuudesta.
9. Hyväksyttävä käyttö
Palvelua ei saa käyttää lainvastaiseen toimintaan, muiden oikeuksien loukkaamiseen eikä palvelun toiminnan häiritsemiseen. Palvelun takaisinmallinnus tai luvaton kopiointi on kielletty.
10. Vastuunrajoitus
Palvelu tarjotaan sellaisena kuin se on. Sutja ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, liiketoiminnan keskeytymisestä, tietojen menetyksestä tai kolmansien osapuolten vaatimuksista.
Sutjan sopimukseen perustuva kokonaisvastuu rajoittuu enintään määrään, jonka asiakas on maksanut palvelusta vahinkoa edeltäneen kuuden kuukauden aikana.
Vastuunrajoitus ei koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella, eikä vastuuta, jota ei pakottavan lain mukaan voida rajoittaa.
Vahingonkorvausta on vaadittava kohtuullisessa ajassa ja viimeistään kolmen kuukauden kuluessa siitä, kun vahinko havaittiin tai se olisi pitänyt havaita.
11. Voimassaolo ja päättyminen
Sopimus tulee voimaan, kun asiakas vahvistaa tilauksen palvelussa, ja on voimassa toistaiseksi jatkuen kuukauden laskutusjakson kerrallaan.
Asiakas voi irtisanoa tilauksen milloin tahansa palvelun Laskutus-sivulta. Irtisanominen tulee voimaan kuluvan laskutusjakson päättyessä: seuraavaa jaksoa ei enää laskuteta, eikä jo alkanutta jaksoa hyvitetä. Päättymisen jälkeen työtila siirtyy maksuttomalle Free-tasolle, ellei asiakas poista sitä.
Kumpikin osapuoli voi purkaa sopimuksen, jos toinen osapuoli rikkoo sopimusta olennaisesti eikä korjaa rikkomusta kohtuullisessa ajassa, viimeistään 30 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta. Oikeus keskeyttää palvelu kohdassa 8 mainituilla perusteilla on purkuoikeudesta erillinen: keskeytys ei edellytä sopimuksen purkamista eikä purkaminen edellytä edeltävää keskeytystä.
Sopimuksen päättyessä asiakkaan tiedot palautetaan tai poistetaan tietojenkäsittelysopimuksen mukaisesti.
12. Ehtojen muutokset
Voimme päivittää näitä ehtoja palvelun tai lainsäädännön kehittyessä. Ilmoitamme olennaisista muutoksista etukäteen, ja jatkamalla palvelun käyttöä asiakas hyväksyy päivitetyt ehdot.
13. Ylivoimainen este
Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolisesta ylivoimaisesta esteestä, jota sen ei kohtuudella voida edellyttää ottaneen huomioon sopimusta tehtäessä. Tällaisia esteitä ovat esimerkiksi laajat verkko- tai sähkökatkot, tietoliikennehäiriöt, viranomaisen toimet, lakot ja luonnonmullistukset. Osapuoli ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä toiselle osapuolelle ilman aiheetonta viivästystä.
14. Salassapito
Kumpikin osapuoli pitää salassa toiselta osapuolelta saamansa luottamukselliset tiedot eikä käytä niitä muuhun kuin sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen. Salassapito ei koske tietoa, joka on yleisesti saatavilla, joka on saatu kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta tai joka on kehitetty itsenäisesti.
Salassapitovelvollisuus jää voimaan myös sopimuksen päättymisen jälkeen.
15. Immateriaalioikeuksien loukkaukset
Vastaamme siitä, ettei palvelu loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia Suomessa. Jos palvelua vastaan esitetään tällainen vaatimus, puolustamme asiakasta omalla kustannuksellamme edellyttäen, että asiakas ilmoittaa vaatimuksesta viipymättä ja antaa meidän hoitaa asian.
Jos palvelun todetaan loukkaavan oikeuksia, hankimme asiakkaalle oikeuden jatkaa palvelun käyttöä, muutamme palvelua tai viime kädessä päätämme sopimuksen ja hyvitämme käyttämättä jääneen ajan. Tämä on vastuumme koko laajuus immateriaalioikeuksien loukkauksista.
Vastuu ei koske loukkausta, joka johtuu asiakkaan tekemästä muutoksesta, asiakkaan ohjeesta tai palvelun käytöstä yhdessä muun kuin toimittamamme tuotteen kanssa.
16. Sopimuksen siirto
Kumpikaan osapuoli ei voi siirtää sopimusta ilman toisen osapuolen suostumusta. Voimme kuitenkin siirtää sopimuksen konserniyhtiölle tai liiketoimintakaupan yhteydessä sekä siirtää sopimukseen perustuvat saatavat.
17. Sovellettava laki ja erimielisyydet
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Jos sopuun ei päästä, riidat ratkaistaan Pohjois-Savon käräjäoikeudessa.